D&N: 공개 문서

• SDI사업부 전산 안내
• NAS 외부 접근 안내
• (에티버스이비티) NAS 접속 방법 안내
• (에티버스이비티) NAS 보안 접속 안내
• 케이스 매니지먼트 (Zammad) 이용 안내
• NAS 보안 접속 안내
• NAS 파일 공유 링크 생성 방법
• VMware Horizon 이용 안내
• (Neusoft) How to use VMware Horizon
• vSphere 클라이언트 접속 방법

SDI사업부 전산 안내

NAS 외부 접근 안내

부서 별 접속 주소

Synology Drive

• SDI: https://drive.sdi.etevers.tech/
• NI: https://drive.ni.etevers.tech/
• Security: https://drive.ni.etevers.tech/
  

DSM

• SDI: https://ds.sdi.etevers.tech/
• NI: https://ds.ni.etevers.tech/
• Security: https://ds.ni.etevers.tech/

접속 방법

웹 브라우저

① NAS 접속 URL을 입력하여 NAS 웹 페이지로 접속합니다.
② 자신의 ID 및 PW 입력 후 로그인 합니다.

① 트리 메뉴를 통해 폴더 확인 및 선택이 가능합니다.
② 폴더 및 파일 목록 확인 가능하며, 문서 파일에 한하여 미리보기 기능을 사용할 수 있습니다.

내 파일 (My Drive): 사용자 전용 공간

팀 폴더 (Team Folder): 부서 공용 업무 공간

파일탐색기 (on-demand)

  지원 운영체제: Windows, Mac OS, Ubuntu, iOS, AOS

① 왼쪽 하단 프로필 아이콘을 선택합니다.
② [클라이언트 다운로드] 버튼을 클릭하여 클라이언트 설치 파일을 다운로드 받습니다.

① NAS 접속 도메인 및 ID/PW 를 입력합니다.
      - Synology NAS: (외부 접속 주소)
      - 사용자 이름: (ID)
      - 패스워드: (PW) 
② 'SSL 데이터 전송 암호화 활성화' 체크박스를 선택합니다.
③ [다음] 버튼을 클릭하여 선택을 계속 진행합니다.

① 작업 유형 중 [동기화 작업] 유형을 선택합니다.
② [다음] 버튼을 클릭하여 선택을 계속 진행합니다.

① 내 PC와 동기화 진행할 NAS 내의 폴더 위치를 선택합니다.
② NAS와 동기화 진행할 내 PC의 폴더 위치를 선택합니다.
③ 해당 옵션을 선택하여 컴퓨터 디스크의 공간을 절약할 수 있습니다.
④ [완료] 버튼을 선택하여 설정을 완료합니다.

NAS 내 동기화 할 폴더 선택 시, 자주 사용하는 폴더를 선택하는 방안을 권장 드립니다.
(NAS 내 최상위 폴더 선택 시, 동기화 진행할 파일의 양이 많아져, 동기화가 지연될 수 있습니다.)

① [생성] 버튼을 선택하여, 새로운 연결을 생성할 수 있습니다.
② 내 PC와 NAS 간의 연결 정보를 확인할 수 있습니다.

① 파일 탐색기에서 NAS 연결 정보를 확인할 수 있습니다.
② 내 PC에서 NAS 내의 폴더와 파일을 확인할 수 있습니다.
③ [폴더 및 파일 선택 후 마우스 우클릭] - [로컬 복사본 영구 고정]을 선택하여 내 PC 로 NAS의 폴더 및 파일을 저장합니다.

VPN

  VPN은 SDI사업부의 기술 평가 전용입니다.

① VPN User Portal 접속 URL 을 입력하여 접속 합니다. 
② 자신의 NAS ID 및 PW 와 표시된 CAPTCHA 코드를 입력 합니다.
      - Username: NAS ID 
      - Password: NAS PW 
      - Enter the CAPTCHA code: CAPTCHA 코드 값 입력
③ [Login] 버튼을 입력하여 로그인 합니다.

VPN User Portal URL:  https://gw.etevers.tech:4443

① 자신의 PC OS에 적합한 버전의 client 를 선택하여 다운로드 후, 설치를 진행합니다.

① PC 에 설치된 Sophos Connect 클라이언트 실행 후, [연결] 버튼을 클릭합니다.

연결 정보가 확인되지 않는 경우, VPN User Portal(클릭 시 이동) 에 접속하여 'SSL VPN configuration' 파일 다운로드 및 설치 합니다.

① NAS ID 및 PW 를 입력합니다.
      - 사용자 이름: NAS ID 
      - 암호: NAS PW 
② [로그인] 버튼을 클릭하여 로그인 합니다.

① VPN 연결이 완료된 것을 확인할 수 있습니다.

Sophos Connect Client 설정 완료 후, 기존과 동일한 방식으로 NAS 접속이 가능합니다.

(에티버스이비티) NAS 접속 방법 안내

1. Synology Drive 접속 방법

EBT 접속 도메인 : https://drive.eteversebt.com

1.1 웹 브라우저 통한 접속

① Synology Drive 접속 URL을 입력하여 NAS 웹 페이지로 접속합니다.
② 아이디 및 전달받은 초기 패스워드 입력 후 로그인 합니다.

① 사용할 패스워드를 입력합니다. (초기 패스워드와 다른 패스워드 입력 필요)

최초 접속 시에만 수행되는 과정입니다.

① 패스워드 입력 및 변경 완료 후에 [지금 로그인] 버튼을 클릭하여 로그인을 진행합니다.

① 트리 메뉴를 통해 폴더 확인 및 선택이 가능합니다.
② 폴더 및 파일 목록 확인 가능하며, 문서 파일에 한하여 미리보기 기능을 사용할 수 있습니다.

내 파일 (My Drive): 이용자 전용 공간 

팀 폴더 (Team Folder): 부서 공용 업무 공간

2.2 파일탐색기 통한 접속 (on-demand)

  지원 운영체제: Windows, Mac OS, Ubuntu, iOS, AOS

① 왼쪽 하단 프로필 아이콘을 선택합니다.
② [데스크톱 및 모바일 앱 받기] 을 클릭합니다.

① [데스크톱의 경우] 버튼을 클릭하여, NAS 접속 프로그램을 설치합니다.

① 설치된 NAS 접속 프로그램을 실행합니다.

① Synology 접속 도메인 (drive.eteversebt.com) 을 입력합니다.
② NAS 에 접속하는 계정의 아이디를 입력합니다.
③ NAS 에 접속하는 계정의 패스워드를 입력합니다. 입력 완료 후, [다음] 버튼을 클릭하여 설정을 계속합니다.

① 작업 유형 중 [동기화 작업] 유형을 선택합니다.
② [다음] 버튼을 클릭하여 선택을 계속 진행합니다.

① 내 PC와 동기화 진행할 NAS 내의 폴더 위치를 선택합니다.
② NAS와 동기화 진행할 내 PC의 폴더 위치를 선택합니다.
③ 해당 옵션을 선택하여 컴퓨터 디스크의 공간을 절약할 수 있습니다.
④ [완료] 버튼을 선택하여 설정을 완료합니다.

① 내 PC와 NAS 간의 연결 정보를 확인할 수 있습니다.

[+생성] 버튼을 클릭하여, 새로운 연결 생성 가능

① 파일 탐색기에서 NAS 연결 정보를 확인할 수 있습니다.
② 내 PC에서 NAS 내의 폴더와 파일을 확인할 수 있습니다.

(에티버스이비티) NAS 보안 접속 안내

1. NAS 보안 접속 방법 (OTP)

1.1. 검증 코드(OTP) 설정 

로그인 방법	첫 번째 로그인 단계	두 번째 로그인 단계
2단계 인증	암호	일회용 암호 (OTP)

① 두번째 인증 단계에서 사용할 방법으로 '검증 코드(OTP)' 를 선택합니다.

① [다음] 버튼을 선택하여 '검증 코드(OTP)' 등록 과정을 계속 진행합니다.

① '검증 코드(OTP)' 인증을 위한 스마트폰 앱을 확인합니다.

이미 사용 중인 OTP 앱 또는 서비스가 있을 경우 사용할 수 있습니다. (예: Google 인증기, MS 인증기, Salsforce 인증기 등)

- Google Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2
- Apple OS: https://apps.apple.com/kr/app/google-authenticator/id388497605

① Synology Secure Signin 또는 Google OTP와 같은 2FA 인증기를 스마트폰 유형 별 앱 스토어에서 설치합니다.

① Google OTP 앱 실행후 [시작하기] - [QR 코드 스캔] 을 클릭합니다. (카메라 권한 요청시 허용)

① 웹브라우저에 표시된 'QR 코드'를 스마트폰 카메라로 스캔하여 2차 인증기 어플리케이션에 등록합니다.
     

① 앱에 표시된 6개의 숫자를 [검증 코드(OTP) ]에 입력 후 [다음]을 클릭합니다.

① 정상적으로 2차인증이 등록됨을 확인합니다.

케이스 매니지먼트 (Zammad) 이용 안내

이용 정보

접속 도메인

• https://sns.etevers-vmware.co.kr

수신 메일

• SDI사업부 : advantagepartner@etevers-vmware.co.kr
• SDI기술팀 : sdibd@etevers.tech

이용 안내

0. 사이트 접속

① https://sns.etevers-vmware.co.kr 도메인을 통해 '케이스 매니지먼트 사이트' 접속
② NAS 아이디 및 패스워드 입력
③ [로그인] 버튼을 클릭하여 로그인 진행

① 알림 ()  을 통해 케이스 이력에 대한 업데이트 이력 확인
② 메뉴바를 통해 케이스 진행 이력에 대한 가시성 제공
     - Dashboard : 케이스 진행에 대한 다양한 통계에 대한 지표 정보를 대시보드 형태로 제공
     - Overviews : 생성된 케이스 이력 정보 제공 (생성된 케이스/할당된 케이스/할당되지 않은 케이스 등)
     - Knowledge Base : 대응 시에 필요한 기술 문서
③ 사용자 정보 변경 및 사이트 설정 값 변경
④ 케이스에 대한 완료 비율/할당 비율/사용 플랫폼 비율/에스컬레이션 비율 등에 대한 통계 정보 제공
⑤ 사용자 활동에 대한 로그 이력 정보 

1. 케이스 생성

메일 또는 케이스 매니지먼트 사이트 통해 케이스 생성 지원

1.1 메일 클라이언트

① 메일 클라이언트를 사용하여 'sdibd@etevers.tech' 메일 주소로 문의 내역 발송

1.2 케이스 매니지먼트 사이트

① [케이스 매니지먼트 사이트] 접속 > [+] 버튼을 선택하여 케이스 생성을 위한 정보 입력 진행
② 이메일 통한 케이스 생성을 위해 [Send Email] 탭 선택
③ 생성할 케이스 정보 입력
     - TITLE (필수 기입) : 생성할 케이스 제목
     - CUSTOMER (필수 기입) : 케이스 수신 받을 이메일 기입
     - CC : 케이스 수신 받을 참조 이메일 기입
     - TEXT : 케이스 내용 기입
     - GROUP (필수 선택) : 수신 받을 부서 그룹 선택
     - OWNER : 담당자 지정
     - STATE : 케이스 진행 단계 선택 (신규 생성 시 'NEW' 선택하여 진행)
     - PRIORITY (필수 선택) : 중요도 선택
④ [Create] 버튼을 클릭하여 케이스 생성 완료

2. 케이스 수신

케이스가 생성된 경우, 담당자는 메일 또는 케이스 매니지먼트 사이트 통해 확인 가능

2.1 메일 클라이언트

① 메일 클라이언트를 통해 생성된 케이스 내용 확인

2.2 케이스 매니지먼트 사이트

① [케이스 매니지먼트 사이트] 접속 > 알림 아이콘 () 를 선택 후 생성된 케이스 확인

① [케이스 매니지먼트 사이트] 접속 > [Overviews] 메뉴 클릭 > [Open Tickets] 탭 선택하여 생성된 케이스 확인

3. 케이스 진행

담당자는 메일 또는 케이스 매니지먼트 사이트 접속하여, 메일 발송 등 진행 이력 갱신

3.1 메일 클라이언트

① 메일 클라이언트를 통해 수신된 케이스에 대해 [회신/전달] 선택

① 각 팀의 케이스 수신 메일 기입 ( ex : sdibd@etevers.tech ) 
② 전달한 메일 본문 내용 작성하여 메일 송신

메일 클라이언트를 통해 회신된 메일 이력은 '케이스 매니지먼트 사이트' 에서도 확인 가능

3.2 케이스 매니지먼트 사이트

① 스레드를 통해 요청받은 케이스 내용 확인
② 해당 케이스에 아래와 같은 기능 제공
     - Set to internal () : 공개 여부 지정
     - reqly () :  메일 회신 기능
     - forward () : 메일 전달 기능
     - split () : 현재 케이스를 기반하여 신규 케이스 생성
③ '댓글' 기능을 통한 담당자 간 커뮤니케이션
④ 현재 케이스의 담당자 및 상태 정보 확인
     - GROUP (필수 선택) : 수신 받을 부서 그룹 선택
     - OWNER : 담당자 지정
     - STATE : 케이스 진행 시 'OPEN' 으로 변경하여 진행
     - PRIORITY (필수 선택) : 중요도 선택
⑤ [Update] 버튼을 선택하여 변경된 사항 저장

① [reply] 또는 [forward] 를 통해 메일 회신
② 케이스를 생성한 고객 메일 및 참조 메일 지정
③ 생성된 케이스에 대한 답변 메일 작성
⑤ [Update] 버튼을 선택하여 메일 발송

4. 케이스 종료

담당자는 케이스 매니지먼트 사이트 접속하여 대응이 완료된 케이스에 대해 종료 진행

4.1 케이스 매니지먼트 사이트

① 'Open' 상태의 케이스를 'closed' 로 선택하여 케이스 상태 변경 
② [Update] 버튼 선택하여 케이스 상태 업데이트 진행

① 메일 클라이언트를 통해 케이스 종료 확인 가능

NAS 보안 접속 안내

1. 개요

  본 문서는 외부에서 NAS에 접근 시 2차인증을 사용할 수 있도록 등록하는 벙법에 대하여 작성되었습니다.

  DSM에 접속하여 초기 구성을 진행합니다. OTP 등록 후, 바라는 암호로 바꾸면 됩니다.

DSM

• SDI: https://ds.sdi.etevers.tech/
• NI: https://ds.ni.etevers.tech/
• Security: https://ds.ni.etevers.tech/

2. 등록

  2단계 인증에는 2가지 방법 중 하나를 선택 후에 회사 내에서 부서 별 NAS에 접속합니다.

로그인 방법	첫 번째 로그인 단계	두 번째 로그인 단계
패스워드 없는 로그인	로그인 승인	해당 없음
2단계 인증	암호	로그인 승인
2단계 인증	암호	일회용 암호 (OTP)

2.1. 로그인 승인

Google Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.synology.securesignin&hl=ko&gl=US

Apple OS - https://apps.apple.com/kr/app/synology-secure-signin/id1513105891

  OTP 값 입력 없이 스마트폰에서 Synology Secure Signin의 접속 허용 단추를 눌러 사용할 수 있습니다.

1. 다음 단계를 수행하여 모바일 장치에 Synology Secure SignIn 앱을 설치합니다.
2. Secure SignIn 앱에서 + 아이콘을 클릭하여 화면에서 QR 코드를 스캔해 장치를 추가합니다.
   
   
3. QR 코드를 스캔하면 대체 로그인 방법으로 확인 코드(OTP)를 활성화하라는 메시지가 표시됩니다.
4. QR 코드를 스캔하고 앱의 OTP 페이지에 표시된 OTP를 마법사에 입력하여 확인합니다.
   
   
5. 
6. 다음에 로그인할 때 패스워드를 입력한 후 로그인을 승인하려면 Secure SignIn 앱을 열기만 하면 됩니다.
   
   

2.2. 검증 코드 (One Time Password)

이미 사용 중인 OTP 앱 또는 서비스가 있을 경우 사용할 수 있습니다. (예: Google 인증기, MS 인증기, Salsforce 인증기 등)

Google Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2

Apple OS: https://apps.apple.com/kr/app/google-authenticator/id388497605

1. [다음]을 클릭합니다.
   
2. [다음]을 클릭하고 스마트폰에 2차 인증을 위한 앱을 검색합니다.
   
   
3. Synology Secure Signin 또는 Google OTP와 같은 2FA 인증기를 스마트폰 유형 별 앱 스토어에서 설치합니다.
   
4. Google OTP 앱 실행후 [시작하기] - [QR 코드 스캔] 을 클릭합니다. (카메라 권한 요청시 허용)
   
   
5. 웹브라우저에 보이는 QR코드를 스캔하여 2차인증 앱에 등록합니다.
   앱에 등록이 되면 6개의 숫자가 표시됩니다. 표시되는 숫자를 [검증 코드(OTP) ]에 입력 후 [다음]을 클릭합니다.
   
   
6. 정상적으로 2차인증이 등록되었습니다.
   
   

3. 이용

  2차인증이 등록되면 외부에서 NAS 로그인 시 위의 검증 코드 입력 페이지가 추가됩니다.

4. 패스워드 변경

1. 웹을 통해 NAS 로그인하여 오른쪽 위의 사람모양을 클릭 후 [개인] 버튼을 클릭합니다.

2. 오른쪽 아래에 있는 [패스워드 변경] 버튼을 클릭합니다.

3. 변경 할 패스워드를 입력하고 [적용] 버튼을 클릭합니다.

NAS 파일 공유 링크 생성 방법

부서 별 접속 주소

• SDI: https://drive.sdi.etevers.tech
• NI: https://drive.ni.etevers.tech
• Security: https://drive.ni.etevers.tech
  

파일 공유 링크 생성

① NAS 접속 URL을 입력하여 NAS 웹 페이지로 접속합니다.
② 자신의 ID 및 PW 입력 후 로그인 합니다.

NAS 웹 접속 : https://drive.sdi.etevers.tech/

① 공유할 문서를 선택합니다.
② [링크 얻기] 아이콘을 클릭합니다.
③ [공유 설정] 버튼을 클릭합니다. 

해당 창이 표시되면 [공개 링크] 탭으로 이동합니다. 

① 해당 옵션을 체크하여 파일 공유를 활성화 합니다.
② 공유 링크에 패스워드 설정이 필요한 경우 사용합니다. 
③ 공유 링크에 만료일 설정이 필요한 경우 사용합니다.
④ [공개 링크] 란에 표시된 링크 복사하여 타 사용자에게 전달합니다.

VMware Horizon 이용 안내

기본 절차

1. Horizon 클라이언트 내려받기 및 설치
2. 서버 URL (https://uag.etevers.tech/) 접속하여 ID/PW 기입
3. VDI-SDI 풀 선택하여 접속

세부 안내

데스크탑

클라이언트 설치

Download VMware Horizon Clients - VMware Customer Connect <- 이 링크에 접속하여 "VMware Horizon Client for Windows"를 다운로드 받습니다.

"DOWNLOAD NOW" 클릭

"동의 및 설치" 클릭

'마침' 클릭

"지금 다시 시작" 클릭

VDI 접속

"서버 추가" 클릭

"https://uag.etevers.tech/" 입력하고 연결 클릭

사용자의 사업부 통합 계정 ID/PW를 기입합니다.

"SDI사업부" 클릭

자신의 데스크톱 접속 확인

웹

VDI 접속

웹브라우저 주소창에 https://uag.etevers.tech 을 입력하여 접속합니다. 그리고 VMware Horizon HTML Access를 클릭합니다. 

사용자의 사업부 통합 계정 ID/PW를 기입하고 로그인 클릭

"SDI사업부" 클릭

웹으로 자신의 데스크톱 접속 확인

모바일

클라이언트 설치

스토어에서 horizon 검색하여 설치합니다.

VDI 접속

연결 서버 주소에 "https://uag.etevers.tech" 입력하고 연결 터치

사용자의 사업부 통합 계정 ID/PW를 기입합니다. 

'SDI사업부' 터치

로딩중..

모바일 및 태블릿으로 자신의 데스크톱 접속 확인

계정 암호 변경

VDI는 물론 NAS 및 BookStack 등에 연계된 통합 계정입니다.

키보드로 "ctrl+alt+delete" 입력 또는 상단의 "ctrl+alt+delete" 클릭

"암호 변경" 클릭

기존의 암호와 변경할 암호를 입력합니다.

(Neusoft) How to use VMware Horizon

Procedure

1. Downloading and Installing Horizon Client.
2. Access the server URL (https://uag.tevers.tech/) and enter your ID/PW.
3. Select a Neusoft pool and access it.

Details

Desktop

Client installation

Download VMware Horizon Clients - VMware Customer Connect <- Access this link to download "VMware Horizon Client for Windows".

"DOWNLOAD NOW" Click.

"동의 및 설치(Consent and installation)" Click.

"마침(End)" Click.

"지금 다시 시작(Restart now)" Click.

Access VDI

"서버 추가(Adding a Server)" Click.

Type "https://uag.etevers.tech/" and click 연결(Connect).

Enter the account ID/PW you received and click login.

"Neusoft" Click.

Check your desktop connection.

Web

Access VDI

In the Web browser address bar, type "https://uag.tevers.tech" and click "VMware Horizon HTML Access".

Enter the account ID/PW you received and click login.

"Neusoft" Click.

Check your desktop connection over the web.

Mobile

Client Installation

Search for horizon in the store and install it.

Access VDI

Type "https://uag.tevers.tech" in the connection server address and touch the connection.

Enter the account ID/PW you received and click login.

'Neusoft' Touch.

Loading..

Check your desktop access with mobile and tablet.

Change your account password

Enter “ctrl+alt+delete” on the keyboard or click “ctrl+alt+delete” at the top.

"암호 변경(Change your Password)" Click.

Enter the existing password and the new password.

vSphere 클라이언트 접속 방법

과정

1. 웹 브라우저 실행
2. vSphere Client 주소(https://vc1.etevers.com) 접속
3. 계정 로그인

안내

VDI로 접속한 환경이거나, SDI사업부 내부 네트워크에 연결된 상태로 진행해야 합니다. 

웹 브라우저를 실행하고 "https://vc1.etevers.com"으로 접속하고, "VSPHERE CLIENT(HTML5) 시작" 클릭합니다.

발급받은 계정(AD계정 등)으로 접속합니다. 

vSphere 접속 완료 화면