케이스 매니지먼트 (Zammad) 사용 안내

부서사용 별정보

접속 주소

Synology Drive도메인

~~SDI:~~ https://~~drive.sdi.etevers.tech/~~sns.etevers-vmware.co.kr

~~NI:~~ ~~https://drive.ni.etevers.tech/~~

~~Security:~~ ~~https://drive.ni.etevers.tech/~~

DSM수신 메일

~~SDI:~~SDI사업부 : ~~https://ds.sdi.etevers.tech/~~advantagepartner@etevers-vmware.co.kr
~~NI:~~SDI기술팀 : ~~https://ds.ni.etevers.tech/~~

~~Security:~~ ~~https://ds.ni.etevers.tech/~~sdibd@etevers.tech

접속사용 방법안내

웹0. 브라우저사이트 접속

1. 케이스 요청 (메일 요청 또는 케이스 생성)

1.1 메일 사용

~~① NAS 접속 URL을 입력하여 NAS 웹 페이지~~메일로 ~~접속합니다.~~
②요청 ~~자신의~~내용 ~~ID 및 PW 입력 후 로그인 합니다.~~발송

1.2 사이트 사용

2. 케이스 수신

2.1 메일

~~① 트리 메뉴를 통해 폴더 확인 및 선택이 가능합니다.~~
~~② 폴더 및 파일 목록 확인 가능하며, 문서 파일에 한하여 미리보기 기능을~~

2.1 사용할 수 있습니다.
이트

~~내 파일 (My Drive): 사용자 전용 공간~~

~~팀 폴더 (Team Folder): 부서 공용 업무 공간~~

파일탐색기3. 케이스 대응 (on-demand)

~~지원 운영체제:~~ ~~Windows~~, ~~Mac OS~~, ~~Ubuntu~~, ~~iOS~~, ~~AOS~~

~~① 왼쪽 하단 프로필 아이콘을 선택합니다.~~
~~② [클라이언트 다운로드] 버튼을 클릭하여 클라이언트 설치 파일을 다운로드 받습니다.~~

~~① NAS 접속 도메인 및 ID/PW 를 입력합니다.~~
~~- Synology NAS: (외부 접속 주소)~~
~~- 사용자 이름: (ID)~~
~~- 패스워드: (PW)~~
~~② 'SSL 데이터 전송 암호화 활성화' 체크박스를 선택합니다.~~
~~③ [다음] 버튼을 클릭하여 선택을 계속 진행합니다.~~

~~① 작업 유형 중 [동기화 작업] 유형을 선택합니다.~~
~~② [다음] 버튼을 클릭하여 선택을 계속 진행합니다.~~

~~① 내 PC와 동기화 진행할 NAS 내의 폴더 위치를 선택합니다.~~
~~② NAS와 동기화 진행할 내 PC의 폴더 위치를 선택합니다.~~
~~③ 해당 옵션을 선택하여 컴퓨터 디스크의 공간을 절약할 수 있습니다.~~
~~④ [~~완료~~] 버튼을 선택하여 설정을 완료합니다.~~

~~NAS 내 동기화 할 폴더 선택 시, 자주 사용하는 폴더를 선택하는 방안을 권장 드립니다.~~
~~(NAS 내 최상위 폴더 선택 시, 동기화 진행할 파일의 양이 많아져, 동기화가 지연될 수 있습니다.~~)

~~① [생성] 버튼을 선택하여, 새로운 연결을 생성할 수 있습니다.~~
~~② 내 PC와 NAS 간의 연결 정보를 확인할 수 있습니다.~~

~~① 파일 탐색기에서 NAS 연결 정보를 확인할 수 있습니다.~~
~~② 내 PC에서 NAS 내의 폴더와 파일을 확인할 수 있습니다.~~
~~③ [폴더 및 파일 선택 후 마우스 우클릭] - [로컬 복사본 영구 고정]을 선택하여 내 PC 로 NAS의 폴더 및 파일을 저장합니다.~~

VPN

~~VPN은 SDI사업부의 기술 평가 전용입니다.~~

~~① VPN User Portal 접속 URL 을 입력하여 접속 합니다.~~
~~② 자신의 NAS ID 및 PW 와 표시된 CAPTCHA 코드를 입력 합니다.~~
~~- Username: NAS ID~~
~~- Password: NAS PW~~
~~- Enter the CAPTCHA code: CAPTCHA 코드 값 입력~~
~~③ [Login] 버튼을 입력하여 로그인 합니다.~~

~~VPN User Portal URL:~~ ~~https://gw.etevers.tech:4443~~