지원 요청 (Support Reqest)

Omnissa Customer Connect URL: https://customerconnect.omnissa.com/

기술 지원 요청 방법

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Omnissa Customer Connect Partal 접속

로그인 진행

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메인 화면의 [Get Support] 메뉴 선택

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비기술 지원 방법 : Non-Technical Support 의 [Request Support] 버튼 선택

라이선스, 포탈, 계정 관리 관련 이슈

기술 지원 방법 : Technical Support 의 [Request Support] 버튼 선택

제품에 대한 기술 이슈 관련

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Account 의 'Entitlement' 선택하고 [NEXT] 선택

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현재 발생하고 있는 문제에 대한 상세 정보 입력

로그 파일 또는 스트린샷 첨부

작성 완료 후 [NEXT] 선택하여 다음 단계로 이동

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Select a folder : 생성된 케이스를 편집할 수 있는 사용자 추가

Type the email of a user you’d like to add :

케이스 진행 사항에 대해 추가적으로 이메일 받을 수 있도록 사용자 CC 추가

작성 완료 후 [NEXT] 선택하여 다음 단계로 이동

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케이스 진행 시에 Omnissa 담당자와 컨택할 수 있는 방법 선택

작성 완료 후 [NEXT] 선택하여 다음 단계로 이동

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신청한 내역 확인

[Submit] 하여 케이스 생성 완료